今年以來，花鼓山煤業緊緊圍繞企業改革突圍、轉型發展、減員分流、提質增效為主要目標，立足于思想疏導化解矛盾，著力落實責任推進工作，以建設平安礦區為目標，以規范信訪工作為抓手，落實責任，健全制度，規范接待，回應員工合理訴求，防范不穩定事件的發生，確保企業各項工作平穩有序開展。

明確目標，落實責任。根據新余礦業公司年度部署，研究制定本公司年度工作要點，與安全生產工作同布置，同檢查，統一方向，分工負責，共同搞好信訪工作。堅持“誰主管、誰負責”，分解量化領導班子、主要領導、班子成員的責任。嚴格責任追究，把信訪維穩工作實績作為領導班子和領導干部綜合考核評價和年度考核的重要依據，與業績評定、獎懲等掛鉤，對發生影響社會穩定的單位和個人從嚴問責。

注重教育，提高素質。大力宣傳職工群眾依法逐級反映訴求的意識，自覺抵制“以鬧取利”的歪風，形成自覺守法、辦事依法、遇事找法、解決問題靠法的良好氛圍。針對分流人員中已經簽訂離崗協議并且到實業公司報到的人員，公司重在引導他們依據個人的具體情況，合理表達訴求。

規范制度，完善臺賬。規范建立信訪事項處理（登記）臺賬等六個臺賬表，完善領導接訪下訪、領導包案、信訪工作會議、案件受理辦理交辦、企地協調、基層化解、督查督辦等情況工作。

著力調處，認真化解。上半年，來花鼓山煤業公司上訪人員，單個訪13人次、重復訪5次、集體訪3次。主要為分流離崗人員相關訴求。接訪人員均對其進行耐心說服、疏導、化解工作，制定工作方案，著力化解矛盾，企業基本保持了和諧穩定。（陳浩）